Retourbeleid

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet helemaal naar wens? Dan kun je het binnen de gestelde termijn retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.

1. Bedenktijd / herroepingstermijn

1.1 Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
1.2 Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
1.3 Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webshop zijn voor eigen rekening.

2. Voorwaarden voor retourneren

Een retour wordt alleen geaccepteerd als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Het product bevindt zich in originele staat en (voor zover redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking;

• Het product is niet gebruikt, gedragen of beschadigd;

• Hygiëneproducten of producten met verzegeling kunnen alleen worden geretourneerd indien de verzegeling niet verbroken is.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Retourneren is niet mogelijk voor:

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd;

4. Retourprocedure

Volg deze stappen om een product te retourneren:

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@bedrijfshaven.nl met vermelding van je ordernummer en dat je wilt retourneren.

2. Je ontvangt van ons verdere instructies en het retouradres.

3. Verpak het product zorgvuldig en voeg een kopie van de factuur toe.

4. Stuur het pakket op via een vervoerder naar keuze. Bewaar het verzendbewijs goed.

5. Terugbetaling

5.1 Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
5.2 We mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

6. Vragen?

Neem gerust contact met ons op via:
info@bedrijfshaven.nl
+31613719677